2つの問題が考えらます。1つは測定器への電力供給の問題であり、この場合は測定器をパソコンのUSBポートではなく電源供給付きのUSBハブ経由で接続していただくことで多くの場合解決します。

もう1つは測定器に内蔵されているタングステンランプの問題であり、ランプの劣化や寿命により充分な光量を得ることができない事が考えられます。この場合は測定器の修理扱いとなりますのでエックスライトサポートまでご連絡ください。